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Vos données personnelles

Les donnés personnelles désignent toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, données bancaires, identifiant, mot de passe, cookies, adresse IP et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.

La collecte de vos données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque :

  • vous visitez le Site Web ;
  • vous créez un compte client sur le Site Web ;
  • vous passez une commande sur le Site Web par vos propres moyens ;
  • vous envoyez une réclamation, posez une question ou nous faites parvenir toute autre remarque ;
  • vous nous communiquez vos données personnelles sur le Site Web ou de quelque façon que ce soit.

Nous utilisons par ailleurs des « cookies ». Lorsque la collecte de certaines données personnelles est nécessaire, nous vous le ferons savoir, étant entendu que si vous ne nous fournissez pas ces renseignements, nous ne serons pas en mesure de répondre à ces finalités.

Le traitement de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :

  • traiter et exécuter les commandes que vous passez par le Site Web, y compris la gestion de vos paiements ;
  • traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions relatives à vos commandes passées ou futures, à votre compte client ou à notre marque ;
  • suivre, développer et améliorer le Site Web et votre utilisation du Site Web ;
  • analyser votre comportement sur le Site Web afin d’améliorer ou de personnaliser les produits et les services que nous vous proposons ;
  • gérer la création et la maintenance de votre compte client, notamment en vous proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services ;
  • vous envoyer des informations et des offres commerciales, concernant des produits et services existants ou nouveaux en relation avec la marque Gemme La Pierre ;
  • vous proposer un service et des offres personnalisés, par e-mail, par téléphone ou sur le Site Web.

Vos droits

En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à contact@gemmelapierre.com ou par courrier postal à l’attention du Service Juridique / Responsable Données Personnelles, à l’adresse suivante 885 avenue Docteur Julien Lefèbvre - 06270 VILLENEUVE-LOUBET (France), accompagné d’une copie d’un titre d’identité.

La sécurité des données

Nous avons mis en place et assurons la maintenance de toutes les protections adaptées garantissant que nos procédures internes en matière de sécurité de vos données personnelles sont conformes aux réglementations en vigueur. Nous limitons l'accès aux Données Personnelles vous concernant à des employés soumis à des obligations de confidentialité adaptées, et dont nous pensons que leur contact avec ces données personnelles est justifié dans le cadre de leurs attributions et/ou pour vous fournir des produits et services.

Nous procéderons à toutes les démarches nécessaires pour assurer le traitement sécurisé de vos données personnelles. Nous prendrons plus particulièrement des mesures de précaution pour protéger vos données personnelles contre des pertes ou abus, et nous utiliserons des procédures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à ces données personnelles. Toutes les données personnelles que nous collectons sont stockées sur un serveur offrant toutes les garanties de sécurité et sont conservées pendant une durée déterminée (voir Durée de conservation des données).

Cookies

Lorsque vous visitez le Site Web, nous placerons éventuellement de petites informations sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies nous aident de différentes façons. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le Site Web ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences. Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages et publicités, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du Site Web et d'orienter en général l'utilisation du Site Web.

Durée de conservation des données

Pour les traitements de données personnelles relatifs à la gestion des clients e-commerce, des clients et des prospects, incluant notamment la gestion de la relation clients, la gestion des campagnes marketing, le suivi des e-réservations en boutique, la gestion des produits défectueux et le suivi des colis, nous appliquerons les durées de conservation suivantes :

  • Les données personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescription légales soit 5 ans
  • Les données relatives aux prospects non clients : 3 ans à compter du dernier contact actif avec notre marque
  • Cookies historiques d'achat et de navigation : 13 mois
  • Numéro et date de validité d'une carte bancaire : 15 mois suivant la date de débit
  • Le cryptogramme visuel de carte bancaire : Le temps de la transaction

Modification de notre politique de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez contacter la société Gemme La Pierre, responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’activité du Site Web.
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